В хостелах не бывает одиночества — его делят на восемь человек, пополам с зарядкой для смартфона.
Это особый жанр человеческих отношений. Десять человек в комнате, и каждый из них — в наушниках, под одеялом и со своими демонами.
Зашел в аккаунт Hostelworld. Последняя запись:
South Beach Rooms and Hostel Miami 22 December - 24 December 2018
Пост о брони в хостелах, не был теоретическим. Действительно решил вспомнить молодость — ту самую, где душ один на этаж, а сосед храпит на все континенты сразу. Теперь этот сосед я.
Hostal Casa MX Alameda — $53.09 ×66 +3 503.
Цена с наценкой за мили по курсу $14 за тысячу.
Приезжаю вечером, с надеждой на койку и розетку. Мальчик на ресепшене с видом начальника тюрьмы:
— Сеньор, ваша бронь… не найдена.
На сеньёре меня тригернуло. Мальчик почувствовал что обидел, задел за живое.
Телефона поддержки у Rove нет. E-mail тоже не найти. Зато у них есть чат онлайн. Который на мое сообщение ответил что он офлайн.
Через несколько минут чат оживает и пишет:
Thank you for reaching out. We do not yet have a telephone number as we are a very small team and work remotely. Our email is support@rovemiles.com. If there’s anything I can do for you, please let me know. Thank you for using Rove!
Редкий случай, когда сообщение из поддержки звучит одновременно как признание в бессилии и как гордость за это. Написал им письмо — скорее из любопытства, чем в надежде на помощь. Дальше началась эпопея “тридцать писем за час, два звонка на ресепшен”. В итоге проблему они решили.
Но момент был уже упущен. Забронировал Andaz — как человек, который прошёл через коллективное одиночество, чат без ответа и философию Rove.
